Termini e condizioni del servizio
I presenti Termini e Condizioni del Servizio disciplinano l’accesso e l’utilizzo del negozio online gestito da Fashion Factory S.r.l., nonché l’acquisto dei prodotti e l’utilizzo dei servizi messi a disposizione tramite il sito.
Utilizzando il sito, navigando tra i suoi contenuti, creando un account o effettuando un acquisto, il Cliente dichiara di aver letto e compreso i presenti Termini e Condizioni, unitamente alle ulteriori informative applicabili.
Termini e Condizioni del Servizio
1. Informazioni generali
Il negozio online è gestito da:
Fashion Factory S.r.l.
Sede legale: Viale Manzoni 53
00185 Roma (RM)
Italia
Partita IVA: 17632201004
Email: info@fashionfactorystore.com
Fashion Factory S.r.l. utilizza la piattaforma tecnologica Shopify per la gestione e l’erogazione delle funzionalità del negozio online.
Shopify fornisce l’infrastruttura tecnologica utilizzata per il funzionamento del sito, ma non è parte del contratto di vendita concluso tra Fashion Factory S.r.l. e il Cliente.
Qualora il Cliente non intenda accettare i presenti Termini e Condizioni, è invitato a non utilizzare i servizi del sito e a non effettuare acquisti tramite lo stesso.
2. Accesso al sito e account Cliente
Il Cliente può navigare sul sito ed effettuare acquisti anche senza creare un account personale, utilizzando la modalità di acquisto come ospite, ove disponibile.
La creazione di un account è facoltativa e può consentire l’accesso a funzionalità aggiuntive, quali, a titolo esemplificativo, lo storico degli ordini, la gestione dei dati personali e degli indirizzi, nonché l’accesso a eventuali programmi fedeltà e iniziative riservate agli utenti registrati.
Il Cliente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate e a mantenerle tali per tutta la durata dell’utilizzo dell’account.
Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e delle attività effettuate mediante il proprio account e si impegna a informare tempestivamente Fashion Factory S.r.l. in caso di utilizzo non autorizzato o sospetto delle proprie credenziali.
Fashion Factory S.r.l. si riserva il diritto di sospendere o disabilitare un account nei casi di utilizzo fraudolento, illecito, abusivo o comunque contrario ai presenti Termini e Condizioni, fatto salvo ogni ulteriore diritto previsto dalla legge.
3. Prodotti e disponibilità
Fashion Factory S.r.l. presta particolare attenzione alla corretta descrizione e rappresentazione dei prodotti offerti sul sito.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrativa. La visualizzazione di colori, tonalità, texture e altri dettagli può variare in funzione del dispositivo, dello schermo e delle relative impostazioni utilizzate dal Cliente.
Tali eventuali differenze di visualizzazione non pregiudicano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile in materia di conformità dei beni.
La disponibilità dei prodotti è indicata sul sito sulla base delle informazioni disponibili al momento della consultazione. In casi eccezionali, un prodotto indicato come disponibile potrebbe risultare non più disponibile successivamente all’invio dell’ordine.
In tale eventualità, Fashion Factory S.r.l. informerà tempestivamente il Cliente e provvederà, ove necessario, al rimborso delle somme già corrisposte relative al prodotto non disponibile.
Fashion Factory S.r.l. si riserva il diritto di modificare, aggiornare o cessare la vendita di determinati prodotti nel rispetto degli ordini già validamente conclusi.
4. Ordini e conclusione del contratto
L’invio di un ordine tramite il sito costituisce una proposta di acquisto da parte del Cliente.
Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente ha la possibilità di verificare e correggere i dati inseriti, i prodotti selezionati, le quantità, gli indirizzi, il metodo di spedizione e il metodo di pagamento.
Il contratto di vendita si considera concluso quando Fashion Factory S.r.l. comunica al Cliente l’accettazione dell’ordine mediante apposita conferma trasmessa all’indirizzo email indicato durante la procedura di acquisto.
La conferma d’ordine riporta, ove applicabile, le principali informazioni relative ai prodotti acquistati, ai prezzi, agli eventuali costi di spedizione, al metodo di pagamento e ai dati di consegna.
Fashion Factory S.r.l. si riserva il diritto di non accettare o di annullare un ordine nei casi consentiti dalla legge, inclusi, a titolo esemplificativo:
- indisponibilità del prodotto;
- errori manifesti relativi al prezzo o alle informazioni essenziali del prodotto;
- impossibilità di autorizzare o ricevere il pagamento;
- sospetto ragionevole di frode o utilizzo illecito dei servizi;
- violazione dei presenti Termini e Condizioni.
Qualora un ordine già pagato venga annullato da Fashion Factory S.r.l., le somme dovute saranno rimborsate al Cliente utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Gli acquisti effettuati sul sito sono destinati prevalentemente a uso personale del consumatore. Eventuali acquisti destinati alla rivendita commerciale potranno essere soggetti a condizioni specifiche concordate preventivamente con Fashion Factory S.r.l.
5. Prezzi, imposte e pagamenti
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione espressa.
Eventuali spese di spedizione o altri costi applicabili all’ordine saranno indicati al Cliente prima della conclusione dell’acquisto.
Il prezzo applicabile è quello indicato sul sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente, salvo il caso di errore manifesto riconoscibile.
Fashion Factory S.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento prezzi, promozioni e condizioni commerciali. Tali modifiche non incidono sugli ordini già conclusi.
I pagamenti possono essere effettuati mediante i metodi resi disponibili durante la procedura di checkout.
Il Cliente dichiara di essere autorizzato all’utilizzo del metodo di pagamento selezionato e si impegna a fornire informazioni di pagamento corrette e aggiornate.
Le operazioni di pagamento possono essere gestite anche da fornitori di servizi di pagamento terzi, secondo le rispettive condizioni e informative sul trattamento dei dati personali.
6. Promozioni e codici sconto
Fashion Factory S.r.l. può proporre periodicamente promozioni, sconti, codici promozionali o altre iniziative commerciali.
Tali iniziative possono essere soggette a condizioni specifiche, inclusi periodi di validità, prodotti interessati, soglie minime di acquisto o limitazioni di utilizzo.
Salvo diversa indicazione, i codici promozionali non sono cumulabili tra loro.
Le condizioni specifiche della singola promozione prevalgono, per quanto applicabile, sulle disposizioni generali dei presenti Termini e Condizioni.
L’acquisto di un articolo in saldo o in promozione non comporta la perdita dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
7. Spedizione e consegna
Fashion Factory S.r.l. effettua consegne in Italia e nei Paesi dell’Unione Europea serviti dal negozio online, secondo le modalità e i costi indicati durante la procedura di acquisto.
I tempi di consegna eventualmente indicati sul sito hanno carattere stimato, salvo che venga espressamente indicato un termine vincolante.
Fashion Factory S.r.l. si impegna a gestire gli ordini con la massima tempestività possibile. Eventuali ritardi possono verificarsi per cause indipendenti dalla propria volontà, quali circostanze imputabili al vettore, eventi di forza maggiore, periodi di elevato volume degli ordini o altre circostanze imprevedibili.
Resta fermo quanto previsto dalla normativa applicabile in materia di termini di consegna e diritti del consumatore.
Nei contratti conclusi con consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti rimane a carico di Fashion Factory S.r.l. fino al momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei prodotti, salvo i casi diversamente previsti dalla legge.
Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna corretto e completo. Fashion Factory S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o mancate consegne direttamente riconducibili a informazioni errate o incomplete fornite dal Cliente, ferma restando l’assistenza ragionevolmente possibile per la risoluzione del problema.
8. Diritto di recesso, resi e rimborsi
Il Cliente consumatore beneficia del diritto di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea applicabile ai contratti conclusi a distanza.
Le modalità, i termini, le condizioni per la restituzione dei prodotti, i costi di reso e le procedure di rimborso sono descritti nella nostra Informativa Resi e Diritto di Recesso, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.
Nessuna disposizione dei presenti Termini può essere interpretata nel senso di limitare o escludere i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
9. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti da Fashion Factory S.r.l. ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea applicabile.
In presenza di un difetto di conformità, il Cliente può esercitare i rimedi previsti dalla legge, secondo le condizioni e nei termini stabiliti dalla normativa vigente.
Il Cliente può segnalare eventuali difetti o problemi relativi al prodotto scrivendo a info@fashionfactorystore.com, indicando il numero dell’ordine e fornendo, ove possibile, una descrizione e documentazione fotografica del problema riscontrato.
Fashion Factory S.r.l. provvederà a gestire la segnalazione nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore.
Qualsiasi garanzia commerciale eventualmente offerta si aggiunge e non sostituisce la garanzia legale di conformità.
10. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi, a titolo esemplificativo, marchi, denominazioni, loghi, testi, fotografie, immagini, video, elementi grafici, design, layout, descrizioni dei prodotti e altri materiali, sono di proprietà di Fashion Factory S.r.l., dei rispettivi titolari o sono utilizzati sulla base di idonei diritti, autorizzazioni o licenze.
Tali contenuti sono protetti dalla normativa italiana, europea e internazionale applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale.
Salvo quanto consentito dalla legge o previa autorizzazione scritta di Fashion Factory S.r.l., non è consentito copiare, riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare, comunicare al pubblico, utilizzare a fini commerciali o sfruttare in altro modo i contenuti del sito.
L’utilizzo del sito non attribuisce al Cliente alcun diritto di proprietà o licenza sui marchi, sui contenuti o su altri diritti di proprietà intellettuale presenti sul sito.
11. Recensioni, commenti e contenuti inviati dagli utenti
Qualora il Cliente invii recensioni, commenti, immagini, fotografie o altri contenuti tramite il sito o mediante servizi collegati, garantisce di disporre dei diritti necessari per la loro pubblicazione e utilizzo.
Nei limiti consentiti dalla legge e in conformità alle autorizzazioni eventualmente richieste, il Cliente consente a Fashion Factory S.r.l. di utilizzare tali contenuti per finalità connesse alla gestione, presentazione, comunicazione e promozione dei propri prodotti e servizi.
Fashion Factory S.r.l. si riserva il diritto di non pubblicare o rimuovere contenuti che risultino illeciti, offensivi, ingannevoli, discriminatori, diffamatori, lesivi di diritti altrui o comunque contrari ai presenti Termini e Condizioni.
12. Collegamenti e servizi di terze parti
Il sito può contenere collegamenti a siti, applicazioni, piattaforme o servizi gestiti da soggetti terzi.
Fashion Factory S.r.l. non esercita necessariamente alcun controllo sui contenuti o sui servizi offerti da tali soggetti e non è responsabile delle relative condizioni, informative, pratiche o contenuti, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
Il Cliente è invitato a consultare le condizioni e le informative dei soggetti terzi prima di utilizzare i relativi servizi.
13. Rapporto con Shopify
Il negozio online di Fashion Factory S.r.l. utilizza la piattaforma Shopify, che mette a disposizione l’infrastruttura tecnologica necessaria per la gestione del sito e di alcune funzionalità collegate.
Il contratto relativo all’acquisto dei prodotti viene concluso direttamente tra il Cliente e Fashion Factory S.r.l.
Shopify non assume il ruolo di venditore dei prodotti Fashion Factory e non è parte del relativo contratto di vendita.
Alcune funzionalità tecniche, sistemi di pagamento o servizi integrati possono comportare il trattamento di informazioni da parte di Shopify o di altri fornitori, secondo quanto descritto nell’Informativa sulla Privacy.
14. Privacy e trattamento dei dati personali
Fashion Factory S.r.l. tratta i dati personali degli utenti nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).
Per informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e condivisione dei dati personali, nonché sui diritti riconosciuti agli interessati, il Cliente è invitato a consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
15. Utilizzi vietati
Il Cliente si impegna a utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite e nel rispetto dei presenti Termini e Condizioni.
È vietato, in particolare:
- utilizzare il sito per attività illecite, fraudolente o abusive;
- violare diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di Fashion Factory S.r.l. o di terzi;
- introdurre virus, malware o altro codice dannoso;
- tentare di compromettere la sicurezza, l’integrità o il corretto funzionamento del sito;
- raccogliere dati personali di altri utenti in violazione della normativa applicabile;
- utilizzare il sito per inviare comunicazioni indesiderate, spam o contenuti ingannevoli;
- accedere senza autorizzazione a sistemi, account, dati o aree riservate;
- utilizzare sistemi automatizzati in modo da compromettere il funzionamento, la sicurezza o la disponibilità dei servizi.
Fashion Factory S.r.l. si riserva il diritto di adottare le misure ragionevolmente necessarie per prevenire o interrompere utilizzi illeciti o abusivi dei propri servizi.
16. Errori e inesattezze
Nonostante l’attenzione dedicata alla gestione del sito, occasionalmente potrebbero verificarsi errori materiali o inesattezze riguardanti, ad esempio, descrizioni dei prodotti, prezzi, disponibilità, promozioni, costi di spedizione o altre informazioni.
Fashion Factory S.r.l. si riserva il diritto di correggere eventuali errori o inesattezze e di aggiornare le informazioni presenti sul sito.
Qualora un errore manifesto incida su un ordine già effettuato, Fashion Factory S.r.l. informerà tempestivamente il Cliente e adotterà le misure necessarie nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti del consumatore.
17. Responsabilità
Fashion Factory S.r.l. si impegna a fornire i servizi con la diligenza professionale ragionevolmente richiesta e nel rispetto della normativa applicabile.
Nei limiti consentiti dalla legge, Fashion Factory S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per disservizi o danni direttamente derivanti da eventi imprevedibili, cause di forza maggiore, comportamenti del Cliente, malfunzionamenti imputabili a soggetti terzi o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni limita o esclude la responsabilità di Fashion Factory S.r.l. nei casi in cui tale responsabilità non possa essere limitata o esclusa ai sensi della normativa applicabile.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al Cliente consumatore.
18. Forza maggiore
Fashion Factory S.r.l. non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali, a titolo esemplificativo, eventi naturali, emergenze, provvedimenti delle autorità, interruzioni significative dei trasporti, conflitti, scioperi, guasti generalizzati alle infrastrutture o altri eventi di forza maggiore.
In tali circostanze, Fashion Factory S.r.l. si impegna ad adottare le misure ragionevolmente possibili per limitare gli effetti dell’evento e ripristinare il servizio.
19. Sospensione o cessazione dei servizi
Fashion Factory S.r.l. può sospendere temporaneamente determinate funzionalità del sito per ragioni tecniche, di sicurezza, manutenzione o aggiornamento.
Fashion Factory S.r.l. può inoltre sospendere o limitare l’accesso di un utente qualora sussistano ragionevoli motivi per ritenere che questi abbia violato la legge, i presenti Termini e Condizioni o abbia utilizzato i servizi in modo fraudolento o abusivo.
L’eventuale sospensione o cessazione dei servizi non pregiudica i diritti e gli obblighi già maturati in relazione agli ordini conclusi né i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
20. Modifiche ai Termini e Condizioni
Fashion Factory S.r.l. può aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni per esigenze normative, organizzative, tecniche o commerciali.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con efficacia dalla data indicata, salvo diversa previsione richiesta dalla legge.
Le modifiche non incidono retroattivamente sui contratti di vendita già conclusi, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il Cliente è invitato a consultare periodicamente questa pagina per verificare la versione vigente dei Termini e Condizioni.
21. Invalidità parziale
Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni siano dichiarate invalide, nulle o inefficaci da un’autorità competente, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena validità ed efficacia, nella misura consentita dalla legge.
22. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.
Qualora il Cliente rivesta la qualità di consumatore, restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana ed europea e, ove applicabile, dalle disposizioni imperative del Paese dell’Unione Europea in cui il consumatore risiede abitualmente.
Per le controversie con un Cliente consumatore sarà competente il giudice individuato secondo le disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile, incluso, ove previsto, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Per i rapporti non qualificabili come rapporti con consumatori, la competenza giurisdizionale sarà determinata secondo la normativa applicabile.
23. Tutela dei diritti del consumatore
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni può essere interpretata o applicata in modo da escludere, limitare o pregiudicare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell’Unione Europea.
In caso di contrasto tra una disposizione dei presenti Termini e una norma inderogabile posta a tutela del consumatore, prevale quest’ultima.
24. Informazioni di contatto
Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini e Condizioni del Servizio, il Cliente può contattare:
Fashion Factory S.r.l.
Viale Manzoni 53
00185 Roma (RM)
Italia
Partita IVA: 17632201004
Email: info@fashionfactorystore.com
Indirizzo per resi e restituzioni
Salvo diverse istruzioni comunicate dal Servizio Clienti, i prodotti oggetto di restituzione dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
Fashion Factory
Via di Sant'Alessandro, 7
Edificio E – Piano 2
00131 Roma (RM)
Italia
Per le condizioni e le modalità applicabili alle restituzioni, il Cliente è invitato a consultare l’Informativa Resi e Diritto di Recesso.